FC2ブログ
2018/03/17

コンビニはサービスが命

ご近所に物凄く愛想の良いローソンとファミマが有ります。
その近所に物凄く愛想の悪い、高圧的なセブンイレブンがあります。
ローソンとファミマはいつもニコニコ顔、冗談交じりで言葉を交わします。
一方、セブンは安い買い物に万札をだしたりしようものなら、嫌な顔をされたり、
キャッシュトレイにお金を置けと命令されたり、自分のレジ打ちの間違いをあやまりもせず、
客が帰ろうとしたところを呼び止められる、と言った不機嫌極まりない行動を
お客に対して取るのです。


これはこの店のオーナーの所為ですが、
どちらの店へ自然と足が向くかお分かりですね。
世の中に不満を抱く人は店頭に立ってはいけません。
サービスは人の気持が大切ですよね。

スポンサーサイト

コメント

非公開コメント